運營中的業務挑戰

  • 渠道拉新

    市場增量趨緩,企業需要嚴格把控 CAC (用戶獲取成本),通過精細化運營,不斷拉新,實現用戶量級最大化。

  • 付費轉化

    渠道推廣涉及到費用成本,為提高資源利用率,促進增長的用戶產品購買甚至復購行為,用戶付費轉化是企業關注的核心問題。

  • 用戶留存

    用戶留存是電商產品可持續發展的必要條件。唯有通過優質的產品體驗,精細化運營策略來增加用戶粘性,增加留存率與復購率,從而提升用戶忠誠度,實現平臺持續性收益增長。

經典場景解決方案

  • 識別優質拉新渠道

    神策分析提供的 SDK 和廣告渠道標記工具,獲取各個渠道的信息,通過建立事件分析模型,分析不同渠道用戶瀏覽或購買的商品情況;結合留存分析模型,了解不同渠道轉化的用戶留存情況,從而反推渠道質量和渠道特點,優化投放策略。

  • 用戶付費轉化

    經典場景:面對手機屏幕上琳瑯滿目的商品推廣,電商類平臺產品希望引導用戶快速找到心儀的商品,并看到清晰的詳情介紹,最終通過便捷易懂的支付步驟完成購買,實現付費轉化。

    解決方案:利用神策分析的用戶路徑分析模型,查看用戶站內瀏覽的分流情況,找到最佳路徑和冷門路徑,不斷優化產品頁面分布和廣告資源位結構。針對核心的用戶注冊和付費流程,建立漏斗分析模型,用數據衡量各個操作步驟用戶轉化和流失情況,洞察流失原因,從而針對性的優化流程,提升注冊和付費轉化率。

  • 用戶行為與支付數據打通

    經典場景:真正想留住用戶,需要不斷有吸引人的商品和不斷提升的體驗。這需要全面了解用戶的行為和消費。

    解決方案:通過神策分析 PaaS 平臺打通企業自身業務系統,將商品銷售信息與用戶行為整合統一,利用多維分析模型找到客戶與商品的關系,推送特定的商品促銷活動給特定的客戶群,精準營銷,激發復購,真正留住用戶。

客戶的聲音

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