用戶體驗可以分為“操作”與 “反饋”兩大部分進行量化,操作就是用戶是如何點擊使用的,反饋是指產品加載、報錯等界面反饋的性能。操作步長、操作耗時是交互分析的關鍵變量,通過轉化用戶與流失用戶的操作深度,分析產品流程交互體驗的阻塞點,提升產品轉化。另外,通過用戶側的產品性能埋點,以“報錯”為例,分析報錯對業務轉化的影響以及優化思路,最后介紹了預警體系的搭建方法。

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