中國的電商經歷了 20 年的發展,逐漸呈現出場景化、個性化、國際化、社交化等趨勢。一方面,電商由綜合網購不斷向母嬰、跨境、農村等細分領域發展;另一方面,線上線下結合、企業合縱連橫、大數據技術的運用,都象征著電子商務走向生態化發展道路。而企業需要不斷打通生態入口、耦合零售、物流、支付等場景服務,涉及線上線下多個環節,對自身生態體系內的資源重新整合,來打破行業邊界。

打破企業發展經營困局:從粗放式到精細化

近 10 年來,電商行業競爭日趨激烈,已經漸漸從單純依靠激情和人海戰術的粗放式發展逐漸回歸理性,越來越多的企業先驅者意識到要逐步提高運營效率和管理能力,如何實現精細化運營是企業生存和發展都面臨的嚴峻挑戰,希望解決以下問題:

  • 市場營銷的 ROI 如何進行有效評估,從而優化整體營銷資源,構建營銷核心競爭力?
  • 如何讓大數據連接企業內外部,提升企業生產力和經營效率?
  • 如何樹立以用戶為中心的思維,轉變運營思路?
  • 如何勾勒用戶畫像,通過用戶喜好與需求實現精準推薦?

電商企業數據驅動瓶頸亟待破解

隨著大數據時代的到來,很多企業紛紛建立自己的數據平臺,以期待實現精細化運營、數據驅動發展的目的。而在實現數據驅動的過程中,電商企業面臨重重困境,亟待突破,如下:

  • 多端(App、Web、H5 等)數據難以打通,無法在整體平臺上統一查看與分析;
  • 用戶行為數據和業務數據分離,難以打通,行為數據缺乏業務屬性;
  • 決策者缺乏實時、準確的數據作為決策依據。

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